Оферта на оказание консультационных услуг по подготовке к международным экзаменам

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ представляет собой официальное предложение, адресованное физическим лицам, Общества с ограниченной ответственностью «Винсент Лайн» в лице Генерального директора Логвиновой Г.Ю., действующего на основании Устава, именуемого в дальнейшем Исполнитель, по оказанию консультационных услуг, перечень, сроки оказания и стоимость которых публикуются в сети Интернет на сайте https://www.mbaconsult.ru/ (далее – Сайт Исполнителя).

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой (далее – Оферта) и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, физическое лицо совершает акцепт (принимает условия) Оферты и становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ. Акцепт Оферты признается заключением договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.3. Осуществляя оплату услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлен со стоимостью услуг, указанных на Сайте Исполнителя.

1.4. Исполнитель при оказании услуг руководствуется условиями Оферты, нормами ГК РФ, а также Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

1.5. Оказание услуг, предусмотренных Офертой, не является образовательной деятельностью, не подлежит лицензированию, не сопровождается проведением итоговой аттестации, присвоением какой-либо квалификации и выдачей документа об образовании.

2. Предмет Оферты

2.1. Предметом Оферты является возмездное оказание Исполнителем консультационных услуг по подготовке к международным экзаменам путем проведения индивидуальных занятий, групповых занятий (курсов) очно или онлайн(далее – Услуги) в порядке, предусмотренном Офертой.

2.2. Перечень, сроки оказания, стоимость Услуг размещены на Сайте Исполнителя.

2.3. Заказчик подтверждает, что до момента заключения договора (акцепта Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, стоимости, порядке оказания Услуг и иных условиях оказания Услуг.

3. Общие условия оказания Услуг

3.1. Исполнитель оказывает Услуги Заказчику только при условии 100%-ной предоплаты.

3.2. Исполнитель обеспечивает Заказчика необходимыми учебными пособиями при проведении курсовых занятий и раздаточными материалами при проведении индивидуальных занятий, стоимость которых включена в стоимость Услуг.

3.3. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги в следующих формах:

- очно на территории Исполнителя по адресу, указанному на Сайте Исполнителя;

- очно на территории Заказчика;

- в форме онлайн-трансляции через интернет-ресурс.

3.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение семи календарных дней с момента окончания оказания услуг Заказчиком не направлена претензия. В случае отсутствия претензии услуги считаются оказанными надлежащим образом.

3.5. Исполнитель ведет учет посещений Заказчиком в электронных и бумажных табелях учета посещений. В случае посещения очных индивидуальных занятий Заказчик расписывается в табеле учета посещений.

4. Права и обязанности Сторон.

4.1. Исполнитель  обязуется:

4.1.1 оказывать Заказчику своевременно, качественно и в полном объеме Услуги в соответствии с условиями Оферты.

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1 корректировать дату начала оказания Услуг (дату проведения занятий), переносить занятия в связи с форс-мажорными обстоятельствами. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика не позднее 6 часов до начала оказания Услуг и перенести предоставление Услуги на другое время, согласованное с Заказчиком.

4.3. Заказчик  обязуется:

4.3.1 соблюдать правила пользования Услугами, указанные на Сайте Исполнителя и в Оферте;

4.3.2 использовать предоставляемую Исполнителем информацию и учебные материалы только для личного пользования.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1 отказаться от Услуг в любое время до начала их оказания при условии оплаты Исполнителю расходов, указанных в п. п. 5.3., 5.4. Оферты, а также иных фактически понесенных расходов Исполнителя, связанных с оказанием Услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей);

4.4.2 отказаться от Услуг в случае их частичного оказания при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных Услуг на момент отказа, расходов, указанных в п. п. 5.3., 5.4. Оферты, а также иных фактически понесенных расходов Исполнителя, связанных с оказанием Услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителя).

5. Общий порядок расчетов

5.1. Услуги оказываются только на условиях 100%-ной предварительной  оплаты.

5.2. В соответствии со статьями 346.11, 346.12 и 346.13 Главы 26.2 НК РФ (Упрощенная система налогообложения), оказываемые Услуги НДС не облагаются.

5.3. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком путем онлайн-платежа по банковской карте. При возврате денежных средств Заказчику в случаях, указанных в п. п. 5.6., 5.7., 5.11. Оферты, Исполнитель вычитает расходы в виде ставки вознаграждения, которая удерживается платежными системами с каждой Операции оплаты Заказчика в пользу Исполнителя (2,1% от оплаченной Заказчиком суммы - платежная система PayKeeper, 3% - платежная система CloudPayments).

5.4. Стоимость учебных пособий и раздаточных материалов включена в стоимость Услуг. Стоимость выданных Заказчику учебных пособий вычитается при возврате денежных средств в случаях, указанных в п. п. 5.6., 5.7., 5.11. Оферты. Стоимость одного учебного пособия составляет 1500 руб. Учебные пособия и раздаточные материалы в любом случае не возвращаются Заказчиком Исполнителю.

5.5. Заказчик имеет право на 1 бесплатное пробное занятие в любой группе.

5.6. В случае отказа Заказчика от оказания Услуг (групповых и/или индивидуальных консультаций) до начала оказания Услуг (до начала первой консультации), Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства за вычетом расходов указанных в п. п. 5.3., 5.4. Оферты, а также иных фактически понесенных расходов Исполнителя, связанных с оказанием Услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Порядок отказа от Услуг указан в п. 5.8. Оферты.

5.7. В случае, если к моменту отказа Заказчика Услуги частично оказаны (часть консультаций проведены), Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства за вычетом стоимости фактически проведенных консультаций, расходов, указанных в п. п. 5.3., 5.4. Оферты, а также иных фактически понесенных расходов Исполнителя, связанных с оказанием Услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). В этом случае стоимость консультаций рассчитывается по розничной цене без учета пакетных скидок. Порядок отказа от Услуг указан в п. 5.8. Оферты.

5.8. Заказчик направляет в письменной форме отказ от Услуг Исполнителю (далее – Отказ от услуг), в котором должен быть однозначно выражен отказ от дальнейшего получения Услуг и требование о возврате денежных средств. Отказ от Услуг может быть направлен Исполнителю по телефонам/адресам, указанным в разделе 14 Оферты, в следующих формах: смс-сообщение, сообщение по WhatsApp, e-mail, по почте. Не позднее 2-х рабочих дней с момента получения Отказа от Услуг Исполнитель направляет на e-mail Заказчика расчет, в котором определяется денежная сумма, подлежащая возврату с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с оказанием Услуг, и фактически проведенных занятий (при наличии таковых).

5.9. Денежные средства возвращаются Заказчику на банковскую карту не позднее 10 рабочих дней после получения Исполнителем оригинала заявления об Отказе от Услуг. Заявление может быть заполнено в офисе Исполнителя, направлено курьером, либо направлено по почте на почтовый адрес, указанный в разделе 14 Оферты.

5.10. Заказчик в любом случае имеет право воспользоваться оплаченными Услугами не позднее 6 месяцев с момента оплаты. В случае, если в течение 6 месяцев с момента оплаты Услуг Заказчик не посетил занятия без уважительных причин, не уведомил об отказе от оказания Услуг, не обратился с просьбой о переносе индивидуальных занятий, либо о доборе групповых занятий денежные средства на основании п. 2 ст. 781 ГК РФ не подлежат возврату Заказчику.

5.11. В случае, если по истечении 6 месяцев с момента оплаты Услуг Заказчик предъявит документальное подтверждение того, что он не воспользовался Услугами по уважительной причине, Исполнитель по своему усмотрению возвращает денежные средства за вычетом расходов, указанных в п. п. 5.3., 5.4. Оферты, а также иных фактически понесенных расходов Исполнителя, связанных с оказанием Услуг, либо оказывает Услугу (организует проведение оплаченных Заказчиком занятий). В случае, если на момент обращения стоимость Услуг повысилась, Исполнитель оказывает Услугу в соответствии с новым прейскурантом при условии доплаты со стороны Заказчика.

6. Особенности оплаты и переноса индивидуальных консультаций.

6.1. Заказчик обязан оплатить консультацию заблаговременно: не позднее 20:00 дня, предшествующего дню консультации.

6.2. Заказчик имеет право отменить индивидуальную консультацию, предупредив Исполнителя не позднее, чем за 6 часов до начала консультации путем направления ему смс-сообщения, сообщения по WhatsApp, e-mail на номер телефона/электронный адрес, указанные в разделе 14 Оферты, с просьбой отменить (перенести) консультацию. В этом случае Заказчик и Исполнитель согласовывают время переноса консультации. Заказчик должен сохранить отправленное сообщение для подтверждения отмены консультаций в случае возникновения спорной ситуации.

6.3. В любом случае перенос консультации не производится автоматически. Для переноса консультации необходимо обращение Заказчика, направленное Исполнителю с помощью смс-сообщения, сообщения по WhatsApp, e-mail, звонка на номер телефона/электронный адрес Исполнителя, указанные в разделе 14 Оферты. Воспользоваться правом переноса консультаций Заказчик может в течение 6 месяцев с момента оплаты Услуг.

6.4. Исполнитель обязан предупредить Заказчика об отмене консультации не менее чем за 6 (Шесть) часов до момента начала консультации путем направления ему смс-сообщения, сообщения по WhatsApp, e-mail на номер телефона/электронный адрес, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте Исполнителя. Если это условие не было соблюдено, то Заказчик получает одну дополнительную консультацию от Исполнителя бесплатно.

7. Условия восстановления пропущенной групповой консультации.

7.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность восстановления пропущенной групповой консультации (добора) на фактически оплаченные курсы строго при наличии мест в следующей группе на свое усмотрение, но по согласованию с Заказчиком.

7.2. О желании пройти пропущенную консультацию Слушатель должен уведомить Исполнителя по e-mail на адрес электронной почты, либо с помощью звонка по телефону, указанные в разделе 14 Оферты. В этом случае Исполнитель может предложить Заказчику варианты прохождения консультации со следующей группой того же консультационного курса при наличии свободных мест в группе.

7.3. Если добор был назначен, а Заказчик не пришел на консультацию, то Заказчик теряет право прохождения консультации.

7.4. Правило восстановления пропущенной консультации не действует при повторном прохождении консультационного курса.

7.5. В любом случае правом добора консультаций Заказчик может воспользоваться не позднее 6 месяцев с момента оплаты Услуги.

8. Условия повторного прохождения групповых консультаций.

8.1. Исполнитель предоставляет возможность бесплатно повторить ранее оплаченный и прослушанный курс. Возможность бесплатного повтора действует на курсы: TOEFL Evening, TOEFL Weekend, GMAT Evening, GMAT Weekend;

8.2. Заказчик может бесплатно повторить только тот курс, который был им оплачен и прослушан.

8.3. Возможность бесплатного повтора действует в течение года с даты посещения Заказчиком первой консультации.

8.4. Повтор курса начинается со второй консультации.

8.5. При повторном посещении курса материалы Исполнитель не выдает. Заказчик занимается по материалам, полученным им при посещении первичного курса.

8.6. Заказчик, решивший повторить курс, должен предупредить об этом сотрудников Исполнителя в письменной форме по e-mail на адрес электронной почты, указанный в разделе 14 Оферты, не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до начала курса, который он хочет прослушать, и получить подтверждение о зачислении в группу по электронной почте.

8.7. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в повторе, если количество человек в группе превышает 10 человек.

8.8.Заказчик, зарегистрировавшийся на бесплатное повторное прохождение курса и не посетивший более двух консультаций, лишается возможности бесплатного повторного прохождения курса.

9. Условия посещения консультаций в формате интенсивов.

9.1. К интенсивным консультационным группам относятся GMAT Intensive, TOEFL Intensive, IELTS Intensive, GRE Intensive, SAT Intensive.

9.2. На оказание Услуг в формате интенсивов не распространяется право повтора курса или восстановления (добора) пропущенных консультаций.

10. Ответственность.

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

11. Порядок разрешения споров.

11.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем своих обязательств по оказанию Услуг Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с претензией.

11.2. Срок рассмотрения претензии Заказчика не может превышать 10 календарных дней со дня ее получения в письменной форме. Претензия может быть направлена по почте России, с помощью e-mail по адресам, указанным в разделе 14 Оферты, доставлена лично Заказчиком, либо с помощью курьерской службы.

11.3. При невозможности разрешения спора в досудебном порядке Заказчик имеет право на обращение в суд в соответствии с законодательством РФ.

12. Срок действия Оферты.

12.1. Условия Оферты имеют силу договора для Заказчика и Исполнителя с момента акцепта Заказчиком условий Оферты путем оплаты Услуг и действуют до полного исполнения Сторонами обязательств в соответствии с условиями Оферты.

12.2. Заказчик обязан воспользоваться Услугами Исполнителя в течение 6 (Шести) месяцев с момента оплаты Услуги. По истечении 6 (Шести) месяцев Заказчик теряет право воспользоваться оплаченными Услугами Исполнителя. 

13. Прочие условия.

13.1. Во всем остальном, что не предусмотрено в Оферте, Стороны руководствуются действующим  законодательством РФ.

13.2. Оферта является официальным документом Исполнителя. Все Приложения и Дополнения к Оферте являются ее неотъемлемой частью. Электронная версия Оферты размещена на сервере по адресу: https://www.mbaconsult.ru/oferta/.

13.3. Исполнитель вправе изменять условия Оферты, в том числе  действующие цены и правила оказания услуг, публикуя уведомления о  таких изменениях на сервере по адресу: https://www.mbaconsult.ru/oferta/, не менее чем за 10 (десять) дней до вступления  таких изменений в силу. 

14. Реквизиты Исполнителя.

Общество с ограниченной ответственностью «Винсент Лайн»

(сокращенное наименование: ООО «Винсент Лайн»)

Товарный знак MBAConsult

Юридический адрес: 119607, г. Москва, ул. Раменки, д. 7, корп. 2

Почтовый адрес: 123056, Москва, улица Красина, дом 27, строение 2, подъезд 2, 4 этаж

Контактные телефоны: 8(495) 234 99 88, 8(499) 653 55 05

Контактные телефоны для sms и WhatsApp +7 965 284 73 40

Контактный email: all@mbaconsult.ru

ИНН 7729374712

КПП 772901001

ОКПО 18566848

ОГРН 1037739469602

ПАО Сбербанк России, г. Москва

р/сч 40702810738040023439

БИК 044525225

к/сч 30101810400000000225

Генеральный директор                                                                          Логвинова Г.Ю.